对话自动化协作的组织协同方法：为每次转接保留上下文与责任

nelluixo889515 - 1 hour 39 minutes ago News Discuss

企业引入对话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/download/