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对话自动化协作的责任分配机制：让效率提升不再伴随责任消失

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企业引入聊天机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长处理查询、制度交代和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。若应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://zaynabmozb201833.wikipublicist.com/6321682/智能客服人机转接的服务质量治理_为每次转接保留上下文与责任

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